頂級數字營銷 Airbnb這4招酒店一定要偷師
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-10-19 瀏覽次數：2452雖然大多數酒店品牌不會改造他們寶貴的酒店進入到共享經濟市場，但他們可以從Aribnb身上學習到這些營銷技巧。
多年來大型酒店一直都太過安逸，留給它們的只是那部分最有價值的旅客。2008年，自Airbnb誕生以來，針對休閑旅行者并承諾真實的當地旅游體驗的一項房屋共享租賃計劃被世人所熟知。
但如今，Airbnb市值300億美金，超過了任何一家大型酒店品牌，并且已將目光瞄準了商務旅客。今年七月，Airbnb牽手三大TMC巨頭—美國運通商務旅行（AEGBT）、荷蘭BCD Travel，和法國Carlson Wagonlit Travel，與他們達成了合作伙伴關系并簽訂了戰略合作協議。
商務旅客會買賬嗎？有些會，比如Tad Milbourn，舊金山科技公司Payable的首席執行官。根據Certify的報告顯示，單單只是2015年，全球范圍內，Tad Milbourn在Airbnb上的商務旅行支出就增長了249%，擊敗了任何一家大型酒店公司。我們單純的認為，商務旅客需要從傳統酒店那里得到服務，各方面的安全保證，但是我們的這種想法卻讓Airbnb占了上風。
一些酒店品牌已經搶購了類似Airbnb的網站，避免日后被Airbnb擠垮。例如，法國酒店巨頭雅高，最近收購了Airbnb的競爭對手，onefinestay, Squarebreak, 及Oasis。
“反對任何新理念、想法或此類服務絕對是相當愚蠢且不負責任的，更不用說反對共享經濟，”雅高集團CEO Sébastien Bazin談道。“這就是大勢所趨。所有這些新興服務都非常強大，并且得到了很好的實施和執行。你需要順勢而為。”
雖然大多數酒店品牌不會改造他們寶貴的酒店進入到共享經濟市場，但他們可以從Aribnb身上學習到營銷技巧。
Airbnb的營銷輝煌
Airbnb在數字營銷領域相當優異的表現，源于其一直致力于做好那些最基本的事。通過利用房東和客人的反饋，Airbnb可為各類旅客提供最真實的入住體驗。
提升你的數字營銷能力，可以從Airbnb學到幾招：
1 利用A/B 測試優化網站
讓我們實話實說，大多數酒店網站現在都需要進行優化。Google調查發現74%的休閑旅客以及77%的商務旅客都在線制定旅行計劃，所以這的確是個問題。
參考Airbnb，利用A/B測試建立一個客人喜歡的網站。這個家庭共享巨頭測試了包括網站布局以及價格范圍拖動選擇條等在內的所有設計，以確定客戶的首選配置。你可能沒有Airbnb的資源，但不斷地提高轉化率是網絡營銷的關鍵。剛開始時，可以嘗試“谷歌分析內容試驗”或“網站視覺優化器”。
2 善用付費搜索
酒店人在付費搜索上已投入多年，而現在是時候增加賭注了。就在去年，Airbnb在搜索廣告和報告方面的投入增加了20%。另外，對于通過付費搜索轉介的新預訂，Airbnb將收取房東12%-15%的傭金來收回這部分投入。
酒店應該注意到Airbnb在吸引預定者方面的資金投入。雖然許多酒店人只愿意最高將銷售成本的10%投入在付費搜索上，但這只是與傳統的旅行代理費持平，現實的情況是，它可能需要更多的資金投入來吸引更多的潛在預訂者。
3 內容為王
Airbnb是內容營銷的早期及優秀的適用者。它的成功，一部分源于足夠吸引客人的文案，能夠激發他們想要體驗Airbnb的沖動。Airbnb的城市指南包含了眾多特色內容，例如一些當地人喜歡的餐廳，這些內容帶來了尤為突出的營銷效果。旅行者渴望真實的體驗，Airbnb利用綜合內容性策略展示了“真正的”家庭共享到底是什么樣的。
想要制定自己的內容策略，首先需要仔細思考一下你想與客人分享什么樣的故事。如果你想要迎合年輕人的心，在客人預訂你的房間時，你能夠帶給他們什么樣的瘋狂大冒險的體驗。與忠誠會員及常旅客合作時，是擴展特定目的地內容的絕佳方式。假如你能夠為客人們講述一個他們想要聽的故事，那么當他們準備作出購買決定時，他們就會選擇你。
4 讓客人發聲
與其忽視那些想要在線分享他們體驗的客人們，為什么不欣然接受他們呢？Airbnb利用房東和客人們的經驗，經營了一個由當地房東們策劃的本地精選博客。它還在社交媒體上分享客人們的照片，也允許房東和客人們定制博客的logo。
通過邀請客人們為你的博客寫文章，挖掘用戶生成內容的強大力量。比起社交賬戶上的留言板，增加一個客人照片分享的特色版塊會更具有吸引力。當客人們感覺到被聆聽時，他們會熱情地為你發聲，無論在線上還是線下。
不論喜歡與否，現在已經不是90年代了。Airbnb很清楚客人們會在網上進行搜索并閱讀評論，會在完成預訂前先消費內容。在Airbnb贏得商務人群前，根據它的策略來制定自己的策略，那么迎接你的將是酒店的爆滿。