網(wǎng)曝?cái)y程將萬豪、洲際等高端酒店排名置底
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-06-19 瀏覽次數(shù)：3037尷尬的是，攜程這樣的“懲戒”并不一定生效。酒店圈人士認(rèn)為，攜程排名置底的手段并不會(huì)影響這些高端酒店的銷量。
高端酒店再遇渠道難題。近日，微博曝出攜程對(duì)萬豪等高端酒店進(jìn)行排名置底的流量封鎖事件。
6月15日晚，新浪微博上認(rèn)證為“豪華酒店評(píng)論人、微博簽約自媒體的”網(wǎng)友“HOTEL-ZHANG”發(fā)布微博稱，“攜程即日起降低萬豪國際旗下酒店流量，排名置底。”
記者打開攜程app求證，從排名來看，無論是按系統(tǒng)默認(rèn)的歡迎度排序，還是按照好評(píng)優(yōu)先原則排序，萬豪旗下所有酒店均被集中置底在倒數(shù)幾屏。
早在今年1月11日，“HOTEL-ZHANG”也發(fā)布微博曝光過攜程類似行為，“緊急通知：攜程即日起，實(shí)行對(duì)洲際集團(tuán)所有酒店強(qiáng)不推，即外網(wǎng)不掛牌，無排名。搜索顯示一般均在倒數(shù)頁。降低一切洲際流量。”
洲際酒店集團(tuán)和萬豪酒店集團(tuán)均為國際知名高端酒店，一向微妙的高端酒店與OTA渠道之爭(zhēng)變得情勢(shì)緊張。一方面，高端酒店依托OTA進(jìn)行渠道銷售，另一方面，高端酒店希望繼續(xù)發(fā)展自身官網(wǎng)同時(shí)實(shí)行多渠道策略，不希望因?yàn)閿y程一家獨(dú)大而被綁架。執(zhí)惠旅游曾報(bào)道，萬豪近期通過各種手段促進(jìn)直銷比例，希望提升自己線上銷售減少對(duì)OTA依賴。
此外，攜程欲對(duì)高端酒店傭金上漲或?yàn)橐蛩刂弧Ｓ浾甙l(fā)現(xiàn)，在“HOTEL-ZHANG”這條微博留言里，認(rèn)證為“杭州凱悅酒店對(duì)外事務(wù)經(jīng)理”的網(wǎng)友“市民代表免貴姓莫”指出，原因或?yàn)槿f豪不肯被攜程提高傭金。而凱悅也是知名高端酒店之一。
就在上周，環(huán)球旅訊在《后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代，相愛相殺的酒店與OTA還將上演哪些橋段》一文中報(bào)道了攜程正在面臨流量困境與人工成本上漲問題，攜程旅行網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官孫茂華在2017中國酒店?duì)I銷峰會(huì)（HMC）上大倒苦水，“我們希望能夠維持這樣的傭金水平，也希望酒店能夠保持，我相信酒店愿意付給攜程傭金的。攜程也是民營(yíng)企業(yè)，不是活雷鋒，攜程自己也有3萬多員工要養(yǎng)活，一不小心就虧損了，前年就虧的很厲害；而且攜程做流量也很辛苦，我們要去機(jī)場(chǎng)發(fā)卡，要向百度買流量，酒店的人工成本在漲，我們OTA的人工成本也在漲，相信酒店能夠理性看待這個(gè)問題。”
也許是出于反擊，萬豪調(diào)高了在攜程渠道的定價(jià)。記者比較攜程app與萬豪官網(wǎng)，如果7月1日在北京萬豪行政公寓預(yù)訂一間房，攜程上顯示的價(jià)格范圍為1210至4034元，而官網(wǎng)預(yù)訂價(jià)范圍則是1026~1380，在官網(wǎng)結(jié)算時(shí)需要加上稅項(xiàng)和其他費(fèi)用，可總體算下來，攜程的預(yù)訂價(jià)格依然遠(yuǎn)高于官網(wǎng)預(yù)訂價(jià)格。
為了對(duì)抗OTA，高端酒店正在逐步搶回主動(dòng)權(quán)。在OTA面對(duì)酒店時(shí)逐漸掌握主動(dòng)權(quán)的情況下，不管是從利潤(rùn)的角度還是從未來長(zhǎng)久發(fā)展的角度來看，OTA都對(duì)酒店形成了巨大的壓力，也正是看到這種危機(jī)，高端酒店紛紛尋求逃脫之策。
洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)分銷策略總監(jiān)邵子嘉近日在公開場(chǎng)合發(fā)言稱，洲際酒店將在大中華區(qū)繼續(xù)優(yōu)化自有渠道的建設(shè)，同時(shí)根據(jù)集團(tuán)需求、有選擇性地篩選符合集團(tuán)未來方向的合作方，進(jìn)行多渠道發(fā)展，未來會(huì)重點(diǎn)布局二三四線城市。
邵子嘉強(qiáng)調(diào)，“OTA渠道對(duì)酒店來說是一個(gè)很好的互補(bǔ)，在選擇OTA上，我們也會(huì)篩選出最適合的。”
而顯然，攜程并不是高端酒店眼里“最合適”的合作方。不管是飛豬還是美團(tuán)旅行，對(duì)高端酒店的態(tài)度都友好得多，尤其在傭金方面，均低于攜程。習(xí)慣了在高端酒店上薅羊毛的攜程以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)對(duì)“不聽話”的高端酒店進(jìn)行流量封鎖，顯示出壟斷者的霸道與蠻橫。
但尷尬的是，攜程這樣的“懲戒”并不一定生效。酒店圈人士認(rèn)為，攜程由于濫發(fā)金牌，流量變得越來越?jīng)]價(jià)值，而對(duì)于洲際、萬豪這樣的國際知名高端品牌而言，用戶往往因?yàn)槠淦放贫鲃?dòng)搜索，攜程排名置底的手段并不會(huì)影響這些高端酒店的銷量。