兒童市場被瘋搶 "親子"這一酒店藍(lán)?？毂还戏滞炅?- 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-07-06 瀏覽次數(shù)：4593巨大的基數(shù)，決定了親子市場將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長。
“親子”可以說是如今旅游行業(yè)頗為熱門的一個細(xì)分領(lǐng)域，親子出游需求的大增，成為驅(qū)動國內(nèi)酒店業(yè)及在線旅游機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的最大動力。
前兩天，攜程就宣布正式上線“千店萬間”親子房計劃，啟動了業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的親子酒店項目。之后有不少企業(yè)都聯(lián)合酒店推出了各具特色的親子房，讓親子旅游有了新的內(nèi)涵，也讓親子房相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺的需求變得迫切。在其背后，是攜程對于親子細(xì)分市場的野心。
而除了攜程，不少酒店也都加碼“親子”，重視小賓客的入住體驗。
親子游是個藍(lán)海
如果說請兩天我們說的“情趣酒店”是一個目前大家還不敢跳的藍(lán)海，那親子市場可能就是一個即將變紅的藍(lán)海。
一項針對千個家庭的調(diào)研顯示，約六成受訪者今年將帶孩子出行3次，三成受訪者安排5至6次出行。此前據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年我國0-14歲兒童數(shù)量約2.42 億人，總量龐大。親子出游的市場依然潛力巨大。
還有一份調(diào)查顯示：在線親子游因其用戶覆蓋率最高、出游頻率最高、市場增長率快，而最有潛力發(fā)展成為高頻率大眾主流旅游產(chǎn)品類型。
同時，特別是隨著單獨(dú)二胎政策的實施，以及我國居民收入水平的提高，到了生育年齡的人群更有意愿生兩個小孩。隨著單獨(dú)二胎政策的落實，將會改善我國兒童人口下降趨勢，未來每年新生兒數(shù)將介于1780-1950萬人，兒童人口總數(shù)將維持在2.2-2.5億之間。
如此巨大的基數(shù)，決定了親子市場將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長。
2003-2020年新生兒數(shù)量及0-14歲兒童人數(shù)統(tǒng)計及預(yù)測
數(shù)據(jù)來源：公開數(shù)據(jù)整理
酒店做“親子”仍有不足
做商務(wù)起家的酒店住宿作為親子游重要環(huán)節(jié)，卻依然存在不少問題。
盡管目前，已有部分高端酒店上線了親子主題房，但對于旺盛的親子房需求而言，可謂是杯水車薪，而親子房質(zhì)量的參差不齊也讓消費(fèi)者遭遇選擇困難，比如，兒童床品、浴袍不適合兒童使用，親子房桌椅沒有安裝防撞角，房間內(nèi)床太小等都是親子游消費(fèi)者所面對的入住痛點。
對親子酒店來說，特別是親子酒店的兒童項目，安全必須放在首位。一位親子酒店負(fù)責(zé)人告訴記者：“現(xiàn)在很多親子型酒店，其實只是‘一個傳統(tǒng)的酒店+親子的模塊’，我們認(rèn)為他們不算是一個真正的親子型酒店。親子型酒店應(yīng)該是從設(shè)計產(chǎn)品時，就會從一個孩子的角度看這個酒店，看這個孩子會怎么來用這個酒店的設(shè)施，在標(biāo)準(zhǔn)和某些產(chǎn)品的選擇上，會跟傳統(tǒng)酒店有非常大的不同。例如在動線和布局上，安全性是第一考慮，要防范一切危險，考慮嬰兒車的行走路線，考慮雨天、冷天孩子的感受。”
酒店決策者在決定轉(zhuǎn)型親子酒店時，也需要看到它的局限性，比如親子酒店往往有較強(qiáng)的季節(jié)性，淡旺季過于分明，嚴(yán)重依賴假期經(jīng)濟(jì)。同時，親子酒店是一個非標(biāo)產(chǎn)品，很多時候需要量身定制，需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣珌磉M(jìn)行打造。有業(yè)內(nèi)人士指出，目前親子產(chǎn)品市場還是比較單一，同質(zhì)化的程度很高，缺乏創(chuàng)新，缺乏跟當(dāng)?shù)刭Y源的結(jié)合。
這些酒店的“親子房”值得一學(xué)
早在 1967 年， Club Med就創(chuàng)立了“迷你俱樂部”，完善的兒童設(shè)施、貼心專業(yè)的 G.O(Gentle Organizer 意為熱情的東道主)，讓小朋友在假期中能夠參與各種各樣的激發(fā)活力、創(chuàng)造能力的主題活動。
在國內(nèi)，Club Med 共接手了三家酒店，針對其所處的自然環(huán)境對酒店進(jìn)行全方位的改造，新添了戶外活動設(shè)施和兒童俱樂部。室內(nèi)增加更多明艷的顏色，采用沙發(fā)床、加床或者連通房來方便兒童入住，并且配備足夠大的衣櫥。另外，Club Med 還能提供兒童看護(hù)服務(wù)，例如 G.O 會和顧客共享早餐，當(dāng)父母忙于取餐時，G.O 就可以照看兒童，解除他們的后顧之憂。
在GO陪伴下開展各式各樣的主題活動
喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)的 SPG 俱樂部則于近日在中國大陸推出“SPG 童樂匯(SPGMini)”兒童會員專屬計劃，為“小小旅行家”們打造專屬特權(quán)，致力與中國家庭共同打造難忘的家庭時刻以及旅行體驗。
基于對家庭賓客需求的了解，喜達(dá)屋旗下品牌也不斷提升和完善家庭出游的酒店體驗，在各具特色的品牌中陸續(xù)推出“瑞吉家庭禮遇”、“威斯汀家庭計劃”、“艾美家庭計劃”等項目。
SPG童樂匯
三亞海棠灣威斯汀酒店專門為孩子提供的洗漱產(chǎn)品
三亞海棠灣威斯汀酒店提供的兒童自助餐
2015年 9 月，麗思卡爾頓中國區(qū)酒店還在麗思兒童項目中推出了麗思兒童原野探奇之夜，專為 4-8 歲的孩子打造，在室內(nèi)搭建露營帳篷，并且提供全套兒童露營裝備。
麗思兒童原野探奇之夜
雖然國際酒店在親子酒店發(fā)展方面先知先覺，搶占了先機(jī)，但國內(nèi)酒店也毫不示弱。作為全國最受歡迎的親子酒店之一，廣州長隆飯店盛名在外，它位于長隆旅游度假區(qū)內(nèi)，是全中國唯一放養(yǎng)白虎及火烈鳥的 5 星酒店，父母可以跟孩子一邊用餐一邊觀察野生動物。此外，酒店的基礎(chǔ)配備也十分貼心，專供小朋友使用的茶杯、拖鞋、小浴袍、洗漱用品、兒童枕樣樣齊全。
此外，大名鼎鼎的長城腳下公社也專門為孩子打造出一間兒童公社，設(shè)施一律按照兒童的身高尺度設(shè)計。一層擁有開闊的空間，設(shè)立專門的繪畫區(qū)、手工區(qū)，甚至開辟出一片親子烘焙區(qū)，讓大人和孩子共同烘烤出甜蜜的點心。二層藏著令小女孩心動的洋娃娃，讓小寶寶安全玩耍的柔軟城堡，還有來自世界各國的主題服裝和道具。
打造親子酒店，這些干貨要學(xué)
位置、位置、位置!重要的事情說三遍
正確的選址是成功的一半。在這些選址的標(biāo)準(zhǔn)里面，最重要的因素是可抵達(dá)性?？紤]到帶幾個孩子，大包小包的行李，如果還要舟車勞頓才能去到一個地方，大部分家庭就知難而退了。因此如果是長途的旅行，酒店在離機(jī)場一個小時之內(nèi)，是家庭心理可以接受的范圍;如果是周末駕車出行，2-3個小時是最佳的選擇。
專屬的活動及游戲空間
酒店為孩子們提供陶冶身心的專屬場所，從民間工藝美術(shù)課、魔術(shù)表演、篝火演唱晚會等等活動，適合所有年齡段的孩子，或提供適合特定年齡段孩子的一些營地或俱樂部。
增加附加值
對于家庭而言，這些的做法可以為旅行提供額外的價值，譬如和其他物業(yè)相比，你有一個水上樂園，則可以認(rèn)為水上樂園是一個附加值。
還有哪些額外的增值服務(wù)呢?通常旅客喜歡熱早餐、免費(fèi)停車、提前入住和延遲退房等等，家庭旅客還喜歡這些服務(wù)例如嬰兒床、兒童餐、手工藝品以及星空電影放映等等，這些服務(wù)同樣廣受好評。
合理的膳食計劃
全包的膳食計劃即能夠享受充足的食物和飲料而不必“支付”。但從父母的角度而言，該計劃的價值是不必支付未吃的食物。有些酒店會根據(jù)剩余的食物重量收取費(fèi)用，孩子們的胃口通常很小，一次性收取費(fèi)用，父母則不必?fù)?dān)心浪費(fèi)錢。
全家都可以參與的娛樂活動
孩子常常是家庭成員關(guān)注焦點，但父母們也喜歡酒店專門為他們提供的活動， 這種活動在能夠監(jiān)督孩子們玩耍的同時，也讓大人們有休閑的時間。
極致的衛(wèi)生
在與孩子們一起旅行時，大人們對于衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)更高。他們希望能放心地讓寶寶在一層不染的地板上玩耍，在干凈的浴缸中為孩子們洗泡泡浴。隨著過敏兒童數(shù)量的增加，空氣質(zhì)量也尤為關(guān)鍵。
友好、樂于助人的酒店員工
有時重要的不是設(shè)施設(shè)備有所差別，而是酒店員工。家庭旅行者需要前臺工作人員幫助他們在延誤的時候照看疲憊的孩子以便辦理登記手續(xù)，會用毛巾折動物的管家更能取悅孩子，當(dāng)然，他們也會記得哪些工作人員態(tài)度比較粗魯而不受孩子的歡迎。
高端酒店、OTA相繼推出特色親子房或升級兒童旅行體驗，充滿童趣的房間布置、專為兒童提供的酒店特色服務(wù)，讓孩子們走進(jìn)酒店就如同走進(jìn)心儀的樂園一般。或許不久的將來，親子房將成為不少傳統(tǒng)商務(wù)酒店的標(biāo)配。