網(wǎng)銷旅游險升溫 酒店取消險搶市場 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門戶
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-05-27 瀏覽次數(shù)：3516我國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國地位，旅游險總體呈上升趨勢。
近年來，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，處于旅游、互聯(lián)網(wǎng)和保險三個風口的互聯(lián)網(wǎng)旅游保險，也從起步期邁入了快速發(fā)展期。近日，中保協(xié)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)旅游保險市場研究報告》顯示，2017-2018年，旅游險總體呈上升趨勢，酒店取消險、航班延誤險等更受消費者青睞。
中保協(xié)表示，2017年是中國旅游業(yè)戰(zhàn)略地位提升和旅游新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的重要一年，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持高速增長。旅游保險的產(chǎn)品簡單、保費較低、易于場景化銷售，與互聯(lián)網(wǎng)有著天然的結(jié)合點，無論是旅游景點、旅行社、導(dǎo)游、游客等旅游環(huán)節(jié)中涉及的各方主體，還是票務(wù)、車輛、酒店、機票等圍繞旅游的每個場景，都有可能觸發(fā)旅游保險的需求。
據(jù)了解，我國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國地位。《報告》指出，2017年春節(jié)后不久，我國游客主要境外旅游路線之一的韓國游遇冷，其次是下半年，原保監(jiān)會及民航總局對在線旅游及機票等的增值產(chǎn)品禁止默認勾選。這兩項因素一定程度上影響了2017年旅游出行保險的投保情況。
2017-2018年，旅游出行保險總體呈上升趨勢，酒店取消險、航班延誤險等消費體驗較強的保險產(chǎn)品更受消費者青睞。根據(jù)中保協(xié)統(tǒng)計，2018年春節(jié)期間旅游出行相關(guān)保險累計總保費1.93億元，受上述兩項因素影響，同期下降約15%;但仍是2016年春節(jié)期間保費收入的150%，這從側(cè)面反映了旅游出行保險在這兩年仍呈上漲態(tài)勢。同時，在消費者對旅游出行保險有更主動選擇權(quán)的大背景下，酒店取消險占比較大幅度上升，航班延誤險也成為消費者主動購買、占比上升的產(chǎn)品之一。
所謂酒店取消險，就是專門為客人在預(yù)訂海外酒店時提供的取消險增值服務(wù)，只要客人購買了該險種，由于航班延誤、行程改變以及發(fā)生不宜出行的情況，酒店取消險都可以為消費者提供預(yù)付款賠償保障。目前，一些預(yù)付的酒店無法取消，萬一行程有變，預(yù)付酒店的錢就不能退款，酒店取消險能減小房客退訂時賠付違約金的風險。
北京商報記者注意到，目前包括攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍等大型在線OTA預(yù)訂酒店平臺都有酒店取消險，均聯(lián)合保險公司積極搶灘這一市場。不過，在理賠過程中，并非能獲賠所有金額，多數(shù)酒店取消險在理賠時有證明材料能夠賠付實際損失金額的90%，而無證明材料則賠付實際損失金額的50%或70%。記者在攜程嘗試預(yù)訂酒店時，就發(fā)現(xiàn)有“無憂取消險”等保險服務(wù)，價格22元。據(jù)了解，該保險是由人保財險承保，若因為指定入住人身故、遭遇意外傷害事故導(dǎo)致嚴重受傷或罹患突發(fā)性疾病等原因未如期入住酒店，最高可以獲賠造成的房費損失的90%;不過，如無法提供損失原因的證明材料，也能獲得訂單實際損失費用70%的賠償。藝龍網(wǎng)在售的酒店取消險價格多數(shù)在5元。如合眾財險國內(nèi)綜合酒店取消險，對于有證明材料的，可以賠付實際損失金額的90%，無證明材料可賠付實際損失金額的50%或70%。
一位保險專家提醒，消費者在預(yù)訂時需要仔細了解酒店取消險的相關(guān)細則，看清相關(guān)保險責任，根據(jù)自身情況判斷是否適合購買該保險。另外，若因保險保障責任內(nèi)原因無法入住酒店，消費者要第一時間聯(lián)系理賠客戶服務(wù)熱線，盡早辦理理賠事宜，確保自身利益。
對于互聯(lián)網(wǎng)旅游保險的發(fā)展，中保協(xié)建議加強旅游保險產(chǎn)品的研發(fā)。將旅游保險服務(wù)延伸到旅游產(chǎn)業(yè)吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)，深化現(xiàn)有產(chǎn)品之間的互補性，形成系統(tǒng)的旅游保險鏈，為游客提供全面保障。